Déclaration de confidentialité

Généralement

La société Keller Klima AG (ci-après Keller Klima) collecte et traite des données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales. Même lorsque vous utilisez les pages web (www.keller-klima.ch), diverses données personnelles sont collectées. Dans cette déclaration de protection des données, nous expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cette déclaration de protection des données est soumise au droit suisse. La collecte et le traitement sont notamment régis par la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.

1 Responsable du traitement des données

Vous trouverez le nom et l'adresse du responsable du traitement des données dans les mentions légales.

2 Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles que nous recevons dans le cadre de nos activités commerciales et de nos relations d'affaires avec nos clients et partenaires commerciaux ainsi qu'avec d'autres personnes.
Les données personnelles connues du public ou accessibles à partir de sources publiques peuvent également être traitées par nous, dans la mesure où cela est indiqué pour l'activité commerciale de Keller Klima.
Dans le cadre de nos relations commerciales, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'accomplissement des obligations contractuelles qui y sont liées. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou avec le service ou la personne que vous représentez) ou de l'exécuter. De même, le site web ou les apps ne peuvent pas être utilisés si certaines données permettant de garantir le trafic de données (comme l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

3 Objectifs de traitement

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons en premier lieu pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment en rapport avec nos prestations de services telles que l'installation, le montage, l'entretien et le service de climatisations et l'achat de produits et de prestations de services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales en Suisse et à l'étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent bien entendu également être concernées par cette fonction.
En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d'autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons opportun, pour les finalités suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

l'offre et le développement de nos offres, services, sites web et autres plates-formes
Publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment, nous vous inscrirons alors sur une liste d'opposition à d'autres envois publicitaires)
des photos de climatiseurs sur place, chez les clients, afin de pouvoir traiter les déclarations de sinistre et les opérations de maintenance. En principe, ces données ne constituent pas des données personnelles.

4 Transmission des données

Dans le cadre de nos activités commerciales et des objectifs mentionnés au point 3, nous communiquons également, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble indiqué, des données à des tiers, soit parce qu'ils les traitent pour nous, soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit en particulier des services suivants (tous destinataires en commun) :

Prestataires de services tels que les logiciels de comptabilité ou de gestion des contacts ;
les distributeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;

Ces destinataires sont parfois situés sur le territoire national, mais peuvent se trouver n'importe où dans le monde. Ils doivent notamment faire face au transfert de vos données dans d'autres pays d'Europe et aux États-Unis, où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons.
Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d'exception. Une exception peut notamment s'appliquer en cas de procédure juridique à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants ou si l'exécution d'un contrat exige une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s'il s'agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n'avez pas refusé le traitement.

5 Durée de conservation des données

Nous traitons et enregistrons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation et de l'exécution d'un contrat jusqu'à sa résiliation) ainsi qu'au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés contre notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes contraints par la loi ou si des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou rendues anonymes. Pour les données d'exploitation (p. ex. protocoles de système, logs), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s'appliquent en principe.

6 Protection des données

Pour protéger vos données, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer une protection aussi complète que possible des données personnelles traitées. La communication par e-mail, fax, téléphone portable ou application Internet comporte des risques tels que la possibilité de consulter le contenu de la communication, de la modifier ou de la perdre. Keller Klima n'assume aucune responsabilité à cet égard.

7 Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

Droit d'accès
Droit de rectification ou d'effacement
Droit à la limitation du traitement
droit d'opposition au traitement
Droit à l'édition et à la transmission des données

Dans la mesure où un traitement de données repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l'avenir sans avoir à vous justifier. La révocation doit être adressée à l'adresse info@keller-klima.ch. Afin de pouvoir traiter vos demandes d'exercice de vos droits, il peut vous être demandé de vous identifier afin que nous puissions vous identifier clairement.
En Suisse, il n'existe pas de droit de recours auprès d'une autorité de surveillance.

Sites web

8 Données collectées

Lors de la saisie et du traitement des données personnelles, nous respectons les dispositions légales des lois applicables en matière de protection des données. Le traitement des données personnelles est régi par la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

8.1 Saisie générale

Nos pages Internet collectent une série de données générales à chaque consultation. Ces données et informations générales sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Les données suivantes sont collectées :

Adresse IP
date et heure de la demande
Différence de fuseau horaire par rapport au fuseau horaire GMT
Contenu de la demande
État de l'accès/code d'état http
Quantité de données transmises à chaque fois
Site Internet d'où provient la demande
Navigateur (y compris langue et version)
Système d'exploitation

Lors de l'utilisation de ces données générales, aucune attribution à une personne précise n'a lieu. La saisie de ces données est techniquement nécessaire pour vous montrer notre site Internet et pour en garantir la stabilité et la sécurité.

8.2 Contacter

Lorsque vous nous contactez par le biais du formulaire de contact (y compris les messages de dysfonctionnement ou les demandes d'offre) ou des adresses e-mail indiquées, nous traitons toujours les données que vous nous transmettez dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
Nous conservons les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de l'enregistrement soit supprimée.
Le stockage des données n'est plus nécessaire (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

9 Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TSL. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

10 Cookies

Notre site Internet utilise ce que l'on appelle des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et peuvent y être récupérés. Les cookies servent à vous permettre de vous connecter à nos services et à personnaliser votre visite sur le site. Pour ce faire, notre site Internet est soutenu par des cookies qui collectent des informations sur votre adresse IP, l'heure et la durée de votre visite, le nombre de vos visites, l'utilisation des formulaires, vos paramètres de recherche, votre affichage, vos paramètres de favoris sur notre site Internet. La durée de stockage des cookies est variable.
Vous pouvez à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site Internet au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et vous opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. En outre, les cookies déjà placés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. Cela est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si la personne concernée désactive la mise en place de cookies dans le navigateur Internet utilisé, il se peut que toutes les fonctions de notre site Internet ne soient pas utilisables dans leur intégralité.

11 Google Analytics

Nos pages Internet utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web sont transmises sous forme anonyme à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Grâce à l'anonymisation, ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités des utilisateurs et pour fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Chez Google, les clauses contractuelles standard de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses, SCC ; https://support.google.com/publisherpolicies/ans-wer/10437486?hl=de) s'appliquent à la transmission de données relatives à la publicité en ligne ainsi qu'aux données personnelles provenant de l'Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité correspondante de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr